Tisztelt Sony support,
A mai napon 2016.04.23. 9:23-kor levonás történt a bankszámlámról amiről a bankom telefonon sms-ben értesített.
Order Number: 12229187450
A levonás jogcíme 3 hónapos Playstation Plus előfizetés.
Mivel én nem kezdeményeztem vásárlást ezért, feltételeztem, hogy valaki hozzá fért a Playstation accountomhoz.
Rosszabb esetben betörés történ a házamban és már idegenek használják a gépemet.
Azonnal haza rohantam, elégé frusztrált és ingerült állapotban mivel a kapott fizetési értesítés miatt, jogosan feltételeztem a betörés lehetőségét.
Az akkori állapotomban a vezetés baleset veszélyes volt, utólag megítélve.
Haza érve megbizonyosodtam, hogy betörés és értéktárgy eltulajdonítás nem történt.
A PS4 készülék teljesen áramtalanítva a helyén volt.
Az email címemen ellenőriztem a 6000Ft. értékű levonáshoz tartozó válasz e-maileket.
A levonás valóban megtörtént. A fenti rendelésszámon ellenőrizhetik.
A Playstation 4 készüléket üzembe helyezve majd, fellépve az accountomra hosszas menü böngészés után találtam meg, hogy automatikus Playstation Plus megújításra van állítva a készülék.
A fenti leírt opciót nem én állítottam be és nem adtam engedélyt ilyen lehetőségre se szóban se írásos úton.
Az 1 éve vásárolt készülékhez a helyi képviseleteknél vásároltam mindig a Playstation plus élőfizetést.
A panaszom oka:
- Az engedélyem nélkül vontak le a számlámról jogtalanul, attól függetlenül, hogy arról esetleg értesítetek volna bármi nemű úton. (E-mail, stb...)
- Ha kaptam is értesítést, a nem elolvasása nem jogosítja fel a Sony-t, hogy a beleegyezésem nélkül levonjon bármekkora összeget a bank számlámról a PayPal-on keresztül.
(Esetleges új frissítés, amiben automatikus levonásra van állítva alapértelmezettként a Playstation Plus előfizetés.)
- A Playstation 4 készülék semmilyen értesítés ablakot; infót nem adott vagy jelzet arról, hogy levonás fog történni a bank számlámról az azt megelőző legutolsó használatnál ami 2 hete történt.
- Ami pedig a legjobban felháborító és elszomorító, hogy egy kikapcsolódásra vásárolt eszköz és hozzá tartozó szolgáltatás miatt, megítélésem szerint veszélyeztetem a saját egészségemet és a vagyontárgyaim biztonságáról is súlyos kétségek merültek fel.
Várom mihamarabbi válaszukat,
Szél Pál
2016.04.23.